Política de Cancelamento e Devolução

1. Como Cancelar a sua Assinatura

O cancelamento no BlizTV é livre de burocracias, formulários compridos ou ligações demoradas:

• Pelo WhatsApp com a palavra SAIR: Se não deseja mais receber avisos de vencimento nem mensagens automáticas, basta responder SAIR no nosso WhatsApp oficial. O envio é cancelado na hora e nosso robô entra em silêncio. Para voltar a receber avisos ou reativar no futuro, basta enviar a palavra ATIVAR ou chamar nossa equipe;
• Cancelamento natural sem cobrança: Como o pagamento é feito exclusivamente por Pix mês a mês, nós nunca cobramos nada do seu cartão. Se decidir não continuar, é só não realizar o próximo Pix. Não há multa, taxa de saída nem cadastro negativo.

2. O que Acontece com o seu Acesso na TV

Quando você decide cancelar ou para de pagar:

• Durante o período já pago: Se você pagou a mensalidade e pediu o cancelamento dos avisos, seu acesso na TV continua funcionando normalmente até o último minuto dos 30 dias contratados;
• Após o término dos 30 dias: A transmissão é pausada e o aplicativo exibe a mensagem de assinatura vencida com a opção de renovação caso queira voltar no futuro;
• Reativação na mesma conta: Se decidir voltar a assinar dias ou semanas após o vencimento, o pagamento do novo Pix reativa automaticamente a mesma linha no seu aparelho, sem cobrança de taxas extras e preservando seus favoritos e histórico.

3. Direito de Arrependimento e Devolução do Pix (7 Dias)

Garantimos com total transparência o direito legal de arrependimento estabelecido pelo Artigo 49 da Lei Federal nº 8.078/1990 (Código de Defesa do Consumidor), que protege compras e contratações realizadas fora do estabelecimento comercial (pela internet ou WhatsApp):

• Prazo de 7 dias corridos: Se você realizou o pagamento da sua primeira mensalidade e por qualquer motivo não ficou satisfeito, você pode solicitar a devolução total em até 7 (sete) dias corridos após a confirmação do pagamento;
• Como solicitar: Basta enviar uma mensagem para o nosso suporte oficial no WhatsApp dizendo que deseja o reembolso;
• Devolução integral via Pix: O valor integral pago é devolvido via Pix para a mesma conta bancária de origem da transação em até 24 horas úteis, sem taxas nem deduções;
• Encerramento amigável: Ao concluir a devolução, o acesso no aplicativo é pausado imediatamente.

4. Estorno Bancário e Devolução do Pix pelo Banco

Nosso sistema financeiro é integrado diretamente com as notificações em tempo real do Banco Central e dos meios de pagamento:

• Devolução confirmada pelo banco: Se o banco efetuar a devolução do Pix (por contestação do pagamento ou estorno), o acesso na televisão é pausado na hora e a tela exibe o aviso claro: "Seu pagamento foi devolvido pelo banco. Mande PIX no nosso WhatsApp para voltar a assistir.";
• Contestações em análise: Em caso de contestação em processamento, nossa equipe verifica a situação junto ao meio de pagamento sem interromper o seu sinal preventivamente;
• Regularização ágil: Caso o estorno tenha ocorrido por engano ou falha do seu banco, nossa equipe no WhatsApp pode gerar um novo código Pix para liberação instantânea da sua TV.

5. Fale com Nosso Suporte

Se tiver qualquer dúvida sobre valores, pagamentos, trocas de aparelho ou se precisar de auxílio com a sua assinatura, fale diretamente com nossa equipe pelo WhatsApp indicado na página inicial. Nosso atendimento é humanizado, ágil e focado na sua satisfação.